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    《TQM全面质量管理与品质零缺陷》

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    • 开课时间:2020年04月24日 09:00 周五(报名中)
    • 结束时间:2020年04月25日 17:00 周六
    • 开课地点:佛山市
    • 授课讲师: 杨华
    • 课程编号:401874
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等

    课程大纲:

    模? 块

    培? 训? 内? 容

    一、提高质量意识保障产品质量

    1、21世纪是质量的世纪?????? ????????2、质量是由顾客定义的

    3、影响产品质量的五大因素 ??????????4、质量意识的内涵

    5、没有质量就没有数量???? ??????????6、不良品是最大的浪费

    7、质量意识培训的九种形式???? ?????8、员工十种质量意识管理人员八种质量意识

    9、质量意识提升五大方法?????????? ?10、质理管理的四不政策和五不放过

    11、本章重点知识回顾竞赛试题

    故事:1)好心办坏事? 2)产品报废之后 3)千万元的质量赔款

    视频:改善之歌??

    案例:1)华为机器的三化一稳定战略? 2)华为机器最新质量策略

    案例分析:企业衰败——质量之祸

    经验分享:《培训行为转化表》? 《质量责任书》 《下工序拜访活动》

    工具:1)质量保证责任书? 2)品质警钟活动? 3)质量看板具体内容

    二、TQM四全质量管理

    1、四全质量管理??????????????? ?????2、TQM之基本观点

    3、TQM推行八大步骤? ???????????????4、员工的四种意识和三种检查

    5、领导在质量管理中发挥的四大作用?? 6、质量管理的十倍法则

    7、质量问题预防六大方法???????????? 8、持续质量改进五大方法

    9、质量管理三检制?????????????????? 10、用一个案例学会PDCA戴明环

    11、质量零缺陷的核心与十四大原则??? 12、本章重点知识回顾竞赛试题

    故事:1)遗憾的最后一公里?????????? 2)如此返工,成本太大???

    案例:1)知名企业质量改善提案? ?????2)月行一善 ????3)品管过程地图?

    4)华为机器质量改善案例 ???????5)美的PDCA应用案例

    讨论: 1.学会就事论事.质量问题到底谁该负责 ?2.华为机器真实质量案例原因分析

    ?

    三、生产过程零缺陷质量管理

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    1、有效实施生产质量管理的13个重点??? 2、生产现场质量的保证:三化管理

    3、员工的四种意识与三按三检制???????? 4、关键工序控制的七种方法

    5、作业文件编写十二字箴言???? ????????6、提高直通率十大方法

    7、基层员工的六项修炼???? ????????????8、员工培训之教三练四

    9、解决问题的T型思维??????????????? 10、从三个方面系统解决质量问题

    11、本章重点知识回顾竞赛试题

    故事:产品质量是生产出来的??????? 讨论:生产与品管到底是一种什么关系

    互动:1)方法不同,结果不同? 2)作业模拟? 3)通过案例学会系统解决质量问题

    经验分享:1)录像分析作业不良?? 2)麻烦报告板? 3)美的班组七大禁令

    ????????? 4)美的员工发展职业通道 ??5)丰田人才333制 ?6)美的公司训练道场

    表格《全面特性矩阵图》? 《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》

    视频:1)日本佳能现场管理及改善视频? 2)JI员工教育导视频

    工具:1)画圈罚站 ?????2)PFMEA案例分析

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    四、品管部零缺陷质量管理

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    1、质量目标建立应注意的四个问题????? 2、品管单位的二大角色和三大责任

    3、检验机构的四大权限??????????????? 4、质量检验的四大功能与不良等级定义

    5、专业检验人员的素质要求??????????? 6、检验站与检验频率的设置四大原则

    7、首件检验五种时机????????????????? 8、工序质量巡检的八大要求及三字原则??????????? 9、员工作业的四不原则??????????????? 10、成品质量检验的三大注意??????????? 11、质量检验转移规则的使用?????????? 12、四种取样方法说明

    13、本章重点知识回顾竞赛试题

    讨论:1)为什么他们做不好专业品管??? 2)专业品管需具备什么特质

    案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例? 3)首件检查表范例

    找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

    案例:1)检验指导书包含八项内容 ?2)检验员的十大禁令

    方法分享:1)华为机器对来料和成品的具体要求 2)丰田A3报告 ?3)本田五原则报告 ?4)通用PCR报告 ?5)丰田管理者花几个小时走完一百米

    五、 零缺陷质理管理有效工具

    1、策划适合你公司的产品检验方法????? ????2、QC七大手法即七种思想???????????

    3、8D报告基本要求???? ???????????????????4、8D 报告编写常见十个问题及对策?????????????????????????? 5、用一个案例学习8D????????????????????? 6、用一个案例学习QCC

    7、本章重点知识回顾竞赛试题

    案例分析:1)华为公司对8D报告编写指导方法 ?2)华为8D报告之24485要求

    2)TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

    互动:指出此8D改善报告都有那些问题??

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    六、零缺陷质量管理从我做起

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    1、营销过程质量管理方案????????????? 2、产品质量投诉处理六步曲

    3、设计过程质量管理三关键与四大误区? 4、供方质量管理八大方法?????????

    5、供应商评估的八大指标和十大误区??? 6、本章重点知识回顾竞赛试题

    文案范本:《零缺陷质量管理手册》? 《华为公司供应商考核与绩效评估表》

    讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子??? 2)三种特殊供应商如何质理管理

    分享:1)供应商分层管理?? 2)华为公司采购“质量优先”关键举措 3)上海大众供应商评估方法 ?4)华为机器采购质量管理体系架构 ?5)海尔电器供应商变更管理

    课后作业:学员完成《培训行为转化表》

    采取授课为主,辅之以现场答疑等互动交流方式进行,培训内容注重实用性,穿插了大量案例分析,故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解,并让个别学员分享成功实践经验,为我所用。? ??

    培训师介绍:

     
    ? 精益生产与班组建设培训咨询专家
    ? 深圳市质量奖专家评审组成员
    ? 中国管理科学研究院学术委员
    ? “中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
    ? 中国科学院EDA中心选聘讲师
    ? 华为机器项目辅导顾问
    工作资历
    ? 1997.3---2000.2 三洋电机(蛇口)有限公司半导体事业部生产推进改善部部长;
    2000.3---2004.9 伟创力科技(深圳)公司品质部经理;
    2004.9---2008.9 培训机构项目经理;
    2008.9 至今 培训机构首席培训师
    ? 咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
    ? 到2020已拥有八年世界五百强企业管理经验和十六年的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业,积累了丰富的咨询辅导和培训经验

    本课程名称: 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》

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