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    《形象篇:赢在职场商务礼仪》

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    • 开课时间:2020年04月23日 09:00 周四(报名中)
    • 结束时间:2020年04月23日 17:00 周四
    • 开课地点:北京市
    • 授课讲师: 常老师
    • 课程编号:403791
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    希望提升商务礼仪和职业素养的职场人士。

    课程大纲:

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    《形象篇:赢在职场商务礼仪》 主讲:常女士(4月23日)

    第一部分: 职场礼仪形象

    课堂活动:直觉练习

    1.?? 职场形象

    a)?? 直观形象

    b)?? 建立值得信任的第一印象

    2.?? 认知形象

    a)?? 尊重原则

    b)?? 利他原则

    c)?? 信任原则

    第二单元:直观形象:着装与声音

    1.???? 商务活动中的着装原则:TOP

    2.???? 休闲装与正式装的界限

    3.???? 国际商务装惯例

    小组活动:场合着装卡片接龙

    4.???? 声音形象

    a)?? 声音的硬件

    课堂练习:气息与发音

    课堂练习:打开口腔练习

    b)?? 声音的软件

    课堂活动:《朗读者》

    第三单元:认知形象:商务接待与拜访

    1.???? 称谓礼仪

    2.???? 自我介绍与介绍他人的礼仪规范

    3.???? 握手礼仪

    4.???? 信息交换的礼仪(名片与微信)

    5.???? 引领与同行的礼仪

    6.???? 进出电梯礼仪

    角色扮演:客户来了

    7.???? 位次礼仪

    8.???? 会议位次

    9.???? 合影位次

    10.?? 就餐座次礼仪

    11.?? 零度打扰的礼仪

    12.?? 电话沟通的礼仪

    13.?? 登门拜访礼仪

    课堂活动:完美商务接待流程设计

    第四单元:认知形象:商务沟通与交流

    1.??? 网络化沟通的礼仪规范

    2.??? 商务沟通中的双核对话

    a)?? 经营他人感受的礼仪

    视频案例:愤怒的杯子

    b)?? 赞美的二次反馈

    3.??? 商务谈判与会晤

    a)?? 利益≠立场

    案例:一只桔子

    b)?? 托马斯量表

    c)?? 谈判沟通准则

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    培训师介绍:

     
    一、讲师经历
    美国(AICI)国际形象协会专业会员、美国(AICI)国际形象协会 FLC注册顾问、中国人大、清华、北大特邀专家讲师、全国妇联“心系活动”签约专家、“金砖峰会”会务服务培训专家、中国联通“技能大赛”辅导专家、“中国企业家”海外考察特邀培训专家。曾历任同仁堂集团副总,新加坡巴玛集团高级顾问、日本松下高级培训师,20多年职场工作经验,曾多次赴了国外深造,师从多位国际知名专家,现为国内首位具有国际认证资格的职业素养顾问、高级商务沟通培训师。尤其擅长企业中高管的商务及社交礼仪训练和形象规划,同时对服务形企业的各级员工进行礼仪及服务培训。曾为多家大型跨国集团、政府机构、大型连锁企业店面经理、机构发言人、企业CEO担任私人职业素养辅导师,并亲自培训辅导,多次为奥运会、金砖峰会等国际会议培训志愿者及工作人员。

    本课程名称: 《形象篇:赢在职场商务礼仪》

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